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Tichome Mini小问音箱常见问题汇总

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Tichome Mini小问音箱常见问题汇总

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发表于 2018-1-12 18:48:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
0. 基础内容

0.1 唤醒词
唤醒词是指把用语音把音箱唤醒的词语,目前支持「你好,问问」和「嗨,小问」这两个词,两个词只能二选一,不能同时使用。
用户可以在 VPA app 里选择使用哪个唤醒词,默认的唤醒词是「你好问问」,修改设置的地方为 VPA 主界面点左上角头像,点「设置」,点「语音唤醒」

P.S:目前推荐使用唤醒词「嗨,小问」

0.2 快词

快词是指在使用音箱过程中,无需通过「你好,问问」或「嗨,小问」就能使用的词语,目前支持以下这些:
在播放音乐过程中:下一首、上一首、停止播放
在播放播客过程中:停止播放
在音箱 TTS 发声过程中:别说了、停止播放、闭嘴
(可在音箱卡片内的「实验室」里面关闭开启快词功能,当前Tichome Mini小问音箱快词暂不可用

0.3 OTA

0.3.1:手动OTA
音箱正常联网状态下,在VPA主界面点左下角「设备」面板,点音箱卡片,点固件升级下载新固件升级。
0.3.2:自动OTA
1. 如果音箱处在联网环境、音箱电量在25%以上、音箱保持无使用状态(没有音乐播放),每天半夜(3:00AM-6:00AM)音箱会自动检查新版本,并通过 OTA 自动升级,OTA 过程无需用户操作。
2. 音箱从关机状态打开以后,如果正常联网并且电量在25%以上,将会自动检测新版本固件进行升级

0.4  VPA app
VPA app 指出门问问 app,可以在这里下载:http://www.chumenwenwen.com/aiassistant/index.html;或者通过应用商店搜索”出门问问“进行下载

1. 蓝牙配对

1.1如何配对蓝牙?
本次小问音箱有两种蓝牙配对方式:

语音控制配对

确保音箱有电量,并已经开机完成
用热词唤醒音箱并说「打开蓝牙」
随后在手机或电脑上的蓝牙连接列表里找到以 Tichome Mini 开头的设备,并连接

NFC配对(当前暂只支持具备NFC功能的Android手机)
确保音箱有电量,并已经开机完成
用热词唤醒音箱并说「打开蓝牙」
手机开启蓝牙和NFC功能
● 把手机接触小问音箱即可自动连接

1.2 如何关闭蓝牙?
确保音箱有电量,并已经开机完成
用热词唤醒音箱并说「关闭蓝牙」

1.3 如何解绑蓝牙配对?
确保音箱有电量,并已经开机完成
在手机或电脑等蓝牙设备的已连接蓝牙设备清单里找到 Tichome Mini 开头的设备,选择断开连接或忘记设备

1.4 音箱提示「蓝牙已连接」,但播放音乐没有声音
某些设备,比如华为手机,在连上音箱后会自动把音量降到最低,请确认是否已经在手机上调大了音量,再检查音箱是否调大了音量。

2.WiFi配对

2.1 开箱配置 WiFi
音箱开箱后,按住「电源键」5秒以上,等待开机完成。(如果无法开机可能是电量不够,需连接充电器以后开机)
开机完成后,音箱会提示「已进入网络配置模式」,这时音箱会亮起橙色灯光
如果音箱一直没有亮起灯光,同时按住「电源键」和「功能键」10秒钟(同时也有红色灯光渐亮展示重置进度),等待音箱重置,并等待开机完成
音箱亮起橙色灯光后,在 VPA app 左下角的「设备」面板点击右上角的「+」号,然后选择 Tichome Mini 小问音箱,按照提示一步一步完成配置。

2.2 换 WiFi 后重新配置 WiFi
长按「功能键」10 秒钟,音箱会提示「已进入网络配置模式」,这时音箱会亮起橙色灯光
音箱亮起橙色灯光后,在 VPA app 左下角的「设备」面板点击右上角的「+」号,然后选择 Tichome Mini 小问音箱,按照提示一步一步完成配置。

2.3为什么看不到要连接的WiFi?
可能的原因有:
● WiFi不是 2.4GHz WiFi
● WiFi名字包含特殊字符
● WiFi信号不够强
对应的解决办法:
请用户换用 2.4GHz 的 WiFi,目前小问音箱不支持 5GHz WiFi
请用户修改 WiFi 名称,建议用常用的英文字母
建议用户尝试在同一位置用手机连接 WiFi,如果信号也很弱,建议更换音箱放置的位置

2.4 WiFi 连接不成功
造成 WiFi 连接不成功的原因可能有:
WiFi 密码不对
WiFi 信号不够强

2.5 如果有多台音箱在配对,如何知道当前配对的是哪一台?
在配对的第一步,app 会引导用户连接 Tichome Mini 的热点(iOS 是在 WiFi 选择界面里选择,Android是直接在 VPA app 里选择),当 Tichome Mini 的热点被连接上,Tichome Mini 会发出声音「手机已连接」。只有在配网中的 Tichome Mini 音箱才会发出这个声音。

2.6 WiFi 配对时提示密码错误
不用怀疑,就是密码错误。可以在输密码时,点密码框右侧的按钮,看着自己的输入。

2.7 WiFi 配对时没有提示密码错误,只是提示了网络无法连接
出现这个问题的原因有多种,排查清单:
WiFi名称不包含中文或其它特殊字符(比如 & )
WiFi密码不包含空格
检查 WiFi 信号问题
检查手机连家里的 WiFi 是否真的能上网
确保配置过程中没有退出过 VPA app(比如跳出去回了条微信)
如果是华为手机,确保在音箱说出「手机已连接」后弹出的弹窗,选择了不连接到之前的 WiFi
如果用户的 WiFi 名称包含非英文的特殊字符和符号,让用户先改 WiFi 名称,然后按双键10秒重置后重新配对。

3. 灯效说明

音箱的灯效较多,这里只列举一些可能会让用户产生疑惑的灯效以及对应的解决办法。
橙色满格灯光:等待配网
红色满格灯光:用户按下了静音键,再次单击静音键即可解除
蓝色闪烁灯光:蓝牙等待配对中,配对蓝牙设备后会停止,无视 1 分钟会自动停止
白色慢速闪烁灯光:有新的消息。可以通过语音:「我有什么新消息」或「怎么了」来获得新消息并解除灯效
红色慢速闪烁灯光:音箱小概率的升级失败,需要寄回来修理。

4. 按键说明


「按键+」和「按键-」:调整音量,单击「按键+」调大音量,单击「按键-」调小音量

功能键:
单击:一般情况下,单击会唤起语音助手
单击:在白色慢速闪烁灯光闪起时,单击会播放新消息
双击:在闹钟响起时,双击会停止闹钟
双击:播放音乐过程中,双击切换下一首
三击:播放音乐过程中,三击切换上一首
长按 1 秒:暂停播放/继续播放
长按 10 秒:重新开始配网

电源键:
单击:按下后音箱不发出任何声音,不能语音唤醒 长按10s:关机
P.S:我们现在还可以支持语音关机,具体方法是当音箱处于离线状态(可语音指令「关闭无线网络/关闭Wi-Fi」实现),可通过语音指令「关机/请关机」来实现语音关机。

5.重置、重新配对/重新联网

音箱重置有 2 种方式:
同时按功能键和静音键10 秒钟
音箱联网情况下,在 VPA app 的设备卡片里点进去,在底部点「删除设备」

重新配对/重新联网:长按功能键 10 秒钟





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