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[官方公告] 联通独立号码业务开放全国公告

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[官方公告] 联通独立号码业务开放全国公告

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发表于 2019-4-9 18:31:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
喜讯,喜讯

3月29日,联通独立号码业务将取消试点城市限制,开放全国(港澳台除外)
特此声明,自3月29日之后,全国城市联通营业厅都支持用户到线下办理业务。

业务原有开通流程不变,仍为以下2种:
开通流程请点击查看:联通独立号码开通流程
1、线上开通(仅支持Android用户)
2、线下开通(android & iOS用户)

支持手表型号:TicWatch Pro 4G

注意:
本次业务仅限于联通独立号码业务,不涉及一号双终端

另外:
TicWatch Pro 4G 除原来线上在联通掌厅开通的途径外,新增一个开通渠道:微信业务开通

  • 微信开通好处如下:

  • ios 和Android 用户均可以在线上开户(当前掌厅只支持Android用户线上开通)
  • 用户只需要下载wear OS 和手表配对即可,不需要额外下载联通掌厅/出门问问APP即可完成开户操作


TicWatch 是目前唯一支持微信开通独立号码业务的终端厂商

微信开通步骤:
温馨提示:
  • 微信开通仅支持联通独立号码业务办理,不支持其他业务
  • 开通前请确保手表和Wear OS app 蓝牙连接
  • 请将手表的SIM卡助手升级到最新版本(v1.2.0及以上)

升级方法:打开手表小问商店---在顶部点击搜索按钮---搜索”卡助理“---在搜索结果中选择“eSIM卡助理”---选择更新。



注意:
如果esim助理APP中没有看到相关的卡片信息,但是联通掌厅提示已经下载完成,请在手表eSIM卡助理 - 微信开通 - 第三步下点击下载

业务开通

  • 打开微信扫描下方二维码或搜索并关注“联通eSIM智能穿戴设备”公众号”






在手表上打开eSIM卡助理,选择微信开通。然后在联通eSIM智能穿戴设备公众号中选择eSIM激活 - eSIM业务受理,扫描手表上的二维码,(二维码在手表eSIM卡助理 - 微信开通 - 第二步中展示),在微信公众号完成号码、套餐选择,实名认证。实名认证需要10-20分钟,实名认证通过后再进行后续操作。
Tips:在联通eSIM智能可穿戴公众号---eSIM业务激活---eSIM业务受理中扫描手表二维码可以实时查看实名认证的进度(手表二维码在手表eSIM卡助理---微信开通---第二步中展示)

  • 完成第2步业务办理后,在手表eSIM卡助理 - 微信开通 - 第三步下点击下载卡数据


  • 如果业务开通成功,打开手表  sim卡助手APP,可以看到相关的 联通esim卡卡片信息





如果esim 助手APP中没有看到相关的卡片信息,但是联通掌厅提示已经下载完成,请在手表eSIM卡助理 - 微信开通 - 第三步下点击下载


开通业务时如遇到问题请按以下方法尝试解决:
  • 业务办理时联通掌厅提示副设备不合法

请联系售后客服,并提供设备的IMEI-eID 信息给售后客服,详细说明问题。客服人员会及时处理,为您解决问题。

  • 在联通掌厅办理业务时,提示「网络繁忙」

请尝试过会10分钟后退出重试。如果问题仍然存在,请致电esim官方客服 400-021-0356 咨询问题

  • 联通掌厅开通业务时没有出门问问选项

  • 请确保手表与wear OS 及出门问问APP已经连接配对,并且在出门问问APP的设备页可以看到手表的电量(如果看不到电量,可以尝试开关手机蓝牙,重新等待wear os及出门问问app配对或卸载wear OS APP后重置手表重新配对即可)
  • 确保对出门问问APP/联通掌上营业厅APP 开通了---存储权限


  • 开通业务时提醒「手表未连接,请到终端厂商APP连接手表」

请确保手表与wear OS 及出门问问APP已经连接配对,并且在出门问问APP的设备页可以看到手表的电量(如果看不到电量,可以尝试开关手机蓝牙,重新等待wear os及出门问问app配对或卸载wear OS APP后重置手表重新配对即可)

  • 联通独立号开通后,手表无法拨打电话

  • 确认在SIM卡助手APP中可以看到 “中国联通” 字样的卡数据,并且为已启用状态。
  • 如果没有卡数据,请重新下载卡数据。


操作方法:打开出门问问APP在设备页点击: 通讯设置-线下开通-开通,扫描下方二维码进行重新下载




(该二维码在出门问问APP - 通讯设置 - 开通服务指南 - 开通eSIM独立号码末尾可见)

  • 联通独立号开通后,手表无法接听电话。

  • 确认手表蓝牙和手机是断开的,并且在表盘下拉页面可以看到驻网信号标记,如果看不到驻网标记,请检查手表SIM卡助手APP。
  • 首次办理完业务后大约要等待5-10分钟,手表才能独立接电






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